4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人(rén)员通(tōng)过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人(rén)员上(shàng)前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细(xì)致和(hé)工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在(zài)上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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